מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר bguard.co.il, לשם מה הוא משמש, למי הוא מועבר ומהן זכויותיך לגביו. המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר, וכתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, בפנייה לכלל המשתמשים.

מי מפעיל את האתר ולמי לפנות

את האתר מפעילה B.GUARD, ח.פ./ע.מ. 323281360 (להלן: "החברה" או "אנחנו"), המשמשת מפעילת מאגר המידע וקובעת את מטרות ואמצעי עיבוד המידע הנאסף באמצעות האתר. לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושאי פרטיות ניתן לפנות אלינו בדואר אלקטרוני khizgilovboris@gmail.com או בטלפון 052-748-2007.

מידע שאתה מוסר ביוזמתך

כאשר אתה משאיר פרטים בטופס באתר, בצ׳אט שבאתר או פונה אלינו בדרך אחרת, אנו אוספים את הפרטים הבאים:

שדה	חובה	מטרה
שם מלא	כן	לפנות אליך בשמך
טלפון	כן	לחזור אליך עם הצעה
עיר	לא	לתכנן את ההגעה אליך ולתת הצעה מתאימה
תחום (סוג הדלת או השירות, או הנושא שבחרת בצ׳אט)	לא	להבין מה מבוקש
מתי נוח שנחזור אליך (בצ׳אט)	כן, בצ׳אט	לחזור אליך בזמן שמתאים לך
הערות	לא	פרטים נוספים שבחרת לכתוב
הדגם שממנו נשלחה הפנייה (נשלח אוטומטית מעמוד דגם)	לא	לדעת על איזו דלת שאלת

השדות המחייבים מסומנים ככאלה בטופס עצמו. בלי שם מלא וטלפון לא נוכל לטפל בפנייתך.

יחד עם הפרטים נשמרים גם אישורך ליצירת קשר בנוגע לפנייה, גרסת מדיניות הפרטיות שהוצגה לך באותו מועד, מועד השליחה, העמוד שממנו נשלחה הפנייה ונתוני מקור ההגעה המתוארים בסעיף "מידע שנאסף באופן אוטומטי".

האם חובה למסור את הפרטים

מסירת הפרטים אינה חובה על פי חוק, ותלויה בהסכמתך ובבחירתך החופשית בלבד. עם זאת, אם לא תמסור את שמך המלא ואת מספר הטלפון, לא נוכל לטפל בפנייתך וליצור עמך קשר בעניינה. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לפגוע ביכולתנו לתת לך מענה.

הצ׳אט באתר ("צ׳אט עם בוריס")

בכל עמוד באתר אפשר לפתוח את הצ׳אט. בצ׳אט בוחרים נושא מתפריט, ואפשר להשאיר בו שם, טלפון ועיר כדי שנחזור אליך, באותם תנאים כמו בטופס שבאתר. כשהתשובות החכמות פועלות, אפשר גם לכתוב בצ׳אט שאלה חופשית.

בעת השימוש בצ׳אט נאסף ונשמר המידע הבא:

• מזהה שיחה אקראי, שנשמר בדפדפן שלך (session storage) רק עד סגירת הלשונית, כדי שהשיחה

תימשך כשאתה עובר בין עמודים. המזהה אינו כולל פרטים מזהים ואינו עוגייה.

• תיעוד השיחה: הכפתורים שבחרת, ההודעות שהצ׳אט הציג לך, כל טקסט שכתבת בעצמך, והמועד של

כל הודעה, וכן העמוד שבו נפתח הצ׳אט. התיעוד נשמר גם אם לא השארת פרטים.

• פרטי הפנייה, אם השארת אותם: שם, טלפון, עיר (לא חובה), הנושא שבחרת ומתי נוח שנחזור אליך,

יחד עם האישור, גרסת המדיניות, העמוד ונתוני מקור ההגעה, כמו בפנייה מהטופס. פנייה מהצ׳אט נשמרת ומטופלת כמו פנייה מהטופס, והשיחה מקושרת אליה.

תיעוד השיחה משמש לטיפול בפנייתך, וכדי להבין מה שואלים בצ׳אט ולשפר את התפריט ואת התשובות.

תשובות חכמות (Google Gemini). כשהאפשרות פועלת, הטקסט של השיחה (ההודעות האחרונות בה, כולל מה שכתבת) נשלח לשירות Gemini של Google, כדי לנסח תשובה לשאלתך. Google מעבדת את הטקסט בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלה. הפרטים שתמלא בטופס הפרטים של הצ׳אט (שם, טלפון ועיר) אינם נשלחים ל-Google. התשובות נוצרות באופן אוטומטי ועלולות להיות לא מדויקות.

אנא אל תכתוב בצ׳אט מידע רגיש, כמו מידע על בריאות, מספר תעודת זהות, פרטי כרטיס אשראי או סיסמאות. אם אתה צריך למסור מידע כזה, פנה אלינו ישירות בטלפון.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת הביקור באתר נאסף מידע ראשוני לזיהוי מקור ההגעה לאתר בלבד: מאיזה קישור, מודעה או מנוע חיפוש הגעת. המידע כולל פרמטרים של קמפיין (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), מזהי הקלקה של פלטפורמות פרסום (gclid, wbraid, gbraid, fbclid, msclkid, ttclid), כתובת האתר שממנו הגעת ועמוד הכניסה הראשון שלך לאתר. המידע נשמר בדפדפן שלך (session storage) עד סגירת הלשונית, ומצורף לפנייה עצמה, מהטופס או מהצ׳אט, רק אם תשאיר פרטים, כדי לדעת מאיזה ערוץ שיווק היא הגיעה. הוא אינו כרוך במעקב התנהגותי ואינו תלוי בהסכמה לעוגיות.

מידע נוסף על דפוסי הגלישה שלך - העמודים שצפית בהם, משך הביקור, סוג המכשיר והדפדפן - נאסף באמצעות כלי אנליטיקה (Google Tag Manager ו-Google Analytics 4, ובהמשך מדידת המרות של Google Ads) רק בהתאם למודל ההסכמה המתואר בסעיף העוגיות שלהלן.

למה משמש המידע

• מענה לפנייתך ויצירת קשר עמך בעניינה.
• אספקת השירותים והתכנים המוצגים באתר ותפעולו התקין.
• שיפור האתר וניתוח אופן השימוש בו, בכפוף להסכמה כמפורט להלן.
• עמידה בחובות לפי דין ומענה לדרישת רשות מוסמכת או צו שיפוטי.

עם מי חולק המידע

הפרטים שתמסור ישמשו את החברה, ויימסרו לספקים ולנותני שירות הפועלים עבורה ועל פי הוראותיה בלבד, לצורך תפעול האתר וניהול הפניות:

• שרת האחסון של האתר, שבו נשמרים במאגר המידע של האתר הפניות ותיעוד השיחות בצ׳אט.
• Telegram: התראה פנימית לבעל העסק על כל פנייה חדשה, מהטופס או מהצ׳אט (שם, טלפון ופרטי

הפנייה).

• Google (Gemini), רק כשהתשובות החכמות בצ׳אט פועלות ורק אם כתבת בו שאלה: טקסט השיחה, לניסוח

תשובה, כמפורט בסעיף "הצ׳אט באתר".

• Google (Tag Manager ו-Analytics), רק לאחר שאישרת עוגיות: מדידת שימוש באתר והמרות.

חלק מהגורמים הללו מאחסנים מידע גם מחוץ לגבולות ישראל. החברה אינה מוכרת את פרטיך לצד שלישי, ואינה מעבירה אותם לגורם עצמאי שאינו פועל עבורה, אלא בהסכמתך המפורשת, לפי דרישת רשות מוסמכת או צו שיפוטי, או ככל שנדרש להגנה על זכות משפטית.

עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

עוגיות הכרחיות לתפעול האתר ולשמירת בחירותיך פועלות תמיד, ואינן טעונות הסכמה.

כלי אנליטיקה ופרסום (Google Tag Manager ו-Google Analytics 4, ובהמשך מדידת המרות של Google Ads) אינם נטענים כלל עד שתאשר זאת. בכניסתך הראשונה לאתר מוצג באנר עוגיות עם כפתור "אישור" וכפתור "דחייה" באותה בולטות. הכלים ייטענו רק לאחר לחיצה על "אישור"; דחייה, וכן היעדר תגובה, משמעם שהכלים לא ייטענו.

בכל עת, ובכל עמוד באתר, תוכל לבטל את הסכמתך באמצעות הקישור "ביטול הסכמה לקוקיז" שבתחתית העמוד. לחיצה עליו מפסיקה את טעינת כלי המדידה והפרסום בביקורים הבאים, ומוחקת עוגיות מעקב שכבר נשמרו במכשירך. הביטול נשמר לביקורים הבאים ואינך נדרש לחזור עליו.

תוכן של צד שלישי המוטמע באתר

בעמוד ההמלצות באתר ניתן לצפות בחוות דעת של לקוחות מתוך אתר מידרג (midrag.co.il). תוכן זה אינו נטען מראש: הוא נטען רק לאחר שתלחץ על הכפתור "הצגת חוות הדעת ממידרג", בכל ביקור מחדש. לאחר הטעינה, אתר מידרג ושירותים שהוא עושה בהם שימוש (כגון Google, Meta (Facebook) ו-OpenAI) עשויים לשמור עוגיות במכשירך ולאסוף מידע על הגלישה שלך, בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאים שלהם ובאחריותם. החברה אינה שולטת בתוכן זה, במידע הנאסף באמצעותו או באופן השימוש בו, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של מידרג לפני הטעינה.

אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע הנשמר אצלה, לרבות הצפנת תעבורה והגבלת הגישה אליו לבעלי תפקיד הזקוקים לו. עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, ובעצם השימוש באתר אתה מודע ומסכים למגבלה זו.

תקופת שמירת המידע

פרטי הפנייה, מהטופס או מהצ׳אט, נשמרים במאגר המידע של האתר, בשרת האחסון שלו, נוסף על ההתראה שנשלחת בטלגרם. הם נשמרים כל עוד יש בהם צורך לטיפול בפנייה ובשירות, ולא יותר מ-24 חודשים מיום שהתקבלה הפנייה. תיעוד שיחה בצ׳אט נשמר עד 24 חודשים מההודעה האחרונה בה. לאחר מכן המידע נמחק או עובר אנונימיזציה, אלא אם הדין מחייב לשמור אותו זמן רב יותר.

ההתראה שנשלחת לבעל העסק בטלגרם היא עותק של אותם פרטים. בעל העסק מוחק התראות כאלה ידנית, מדי פעם, לפי אותה תקופה.

הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובכלל זה תיקון 13 (בתוקף מ-14/08/2025), עומדות לך ביחס למידע שנשמר עליך הזכויות הבאות:

• עיון במידע המוחזק עליך במאגר המידע.
• תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• מחיקה של המידע, ככל שאין לחברה צורך או חובה להמשיך ולשמרו.
• הסרה מרשימת דיוור, וביטול של כל הסכמה שנתת, בכל עת ומכל סיבה.

את הבקשות אפשר להפנות אלינו בכתובת khizgilovboris@gmail.com. נשיב לפנייתך בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בדין. אם תבקש למחוק מידע שהחברה נדרשת להמשיך ולשמור על פי דין, נעדכן אותך מה נשמר ומהי הסיבה לכך.

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנוגע למדיניות זו ניתן לפנות אלינו בדואר אלקטרוני khizgilovboris@gmail.com או בטלפון 052-748-2007.

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המתפרסם באתר, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש מסמך זה.